Публичная оферта

Редакция от 20 октября 2026 года

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичным предложением самозанятого Чернова Степана Александровича, ИНН 230110675730 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») с физическим или юридическим лицом, принявшим его условия (далее — «Заказчик»), в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Сервис — программное обеспечение Исполнителя, доступное посредством сайта и/или Telegram-бота, адреса которых размещаются на официальных страницах Исполнителя (далее — «Сервис»). До публикации Оферты Исполнитель указывает действующие адреса Сервиса в пункте 11.3.

1.3. Исходное видео — загруженный Заказчиком видеофайл; результат обработки — один отдельный видеофайл, сформированный Сервисом на основе исходного видео с применением алгоритмов модификации.

1.4. Пакет — оплаченный набор расчётных единиц обработки видео в количестве и по цене, указанных в интерфейсе Сервиса до оплаты. Единица пакета — учётная единица, используемая для определения объёма услуг; она не является денежными средствами или электронным средством платежа.

1.5. Заказ — запрос Заказчика на обработку исходного видео с указанием количества результирующих версий. Акцептом Оферты признаётся полная оплата выбранного пакета после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с условиями Оферты. Использование Сервиса для оформления заказов осуществляется на условиях настоящего Договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется посредством Сервиса оказывать Заказчику услуги автоматизированной обработки предоставленных видеофайлов и предоставлять доступ к созданным результатам, а Заказчик обязуется оплачивать услуги путём приобретения пакетов.

2.2. Сервис позволяет запросить от 1 до 5 отдельных модифицированных версий одного исходного видео в рамках одного заказа. Каждая успешно сформированная и предоставленная версия является самостоятельным результатом обработки.

2.3. Принимаются исходные видео продолжительностью до 3 минут и размером не более 500 МБ. Дополнительные поддерживаемые форматы, технические требования и ограничения указываются в интерфейсе Сервиса до отправки заказа.

2.4. Обработка предназначена для технической модификации видеоматериала. Исполнитель не гарантирует признание результата уникальным алгоритмами каких-либо сайтов, социальных сетей, рекламных систем или иных третьих лиц, а равно отсутствие блокировок, ограничений охвата, претензий правообладателей либо коммерческий результат использования видео.

2.5. Исполнитель вправе привлекать технических подрядчиков для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах законодательства РФ.

3. Пакеты и правила списания

3.1. Актуальные пакеты, число включённых единиц обработки, стоимость в российских рублях и, при наличии, срок действия пакета отображаются в Сервисе до оплаты. Пакет приобретается целиком; отдельная единица обработки не продаётся, если иное прямо не предусмотрено интерфейсом Сервиса.

3.2. За каждую созданную версию исходного видео длительностью до 5 минут включительно списывается 1 единица пакета. За каждую созданную версию исходного видео длительностью более 5 минут, но не более 10 минут включительно списывается 2 единицы пакета.

3.3. Пример: три версии четырёхминутного видео требуют 3 единицы пакета; три версии семиминутного видео — 6 единиц пакета. До подтверждения заказа Сервис должен показывать предполагаемое количество списываемых единиц.

3.4. Оформление заказа возможно при достаточном остатке единиц. Единицы резервируются на время выполнения заказа; окончательное списание производится за фактически успешно созданные и предоставленные результаты. При неуспешной обработке по техническим причинам, не зависящим от Заказчика, единицы за непредоставленные результаты не списываются либо возвращаются на баланс.

3.5. Если Сервис установил ограниченный срок действия пакета, он должен быть доведён до Заказчика до оплаты. Истечение такого срока не ограничивает предусмотренные законодательством права потребителя на отказ от договора и возврат денежных средств. Если срок действия пакета не указан, пакет доступен до расходования единиц либо прекращения оказания услуг с урегулированием неиспользованного остатка.

3.6. Единицы пакета учитываются внутри Сервиса и не подлежат обмену на наличные деньги или передаче другим пользователям; это не ограничивает право на возврат денежных средств в случаях, установленных Договором и законом.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость пакета указывается в Сервисе в российских рублях до совершения платежа. Все расчёты по настоящему Договору производятся исключительно в российских рублях в безналичной форме.

4.2. Оплата производится через платёжную страницу, переход на которую возможен с сайта Сервиса либо по ссылке, направленной Telegram-ботом. Доступные способы безналичной оплаты определяются платёжным сервисом при оплате.

4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом. Единицы оплаченного пакета отражаются в учётной записи Заказчика после получения Сервисом подтверждения оплаты. При задержке синхронизации Заказчик вправе обратиться в поддержку с данными платежа.

4.4. Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», формирует и передаёт Заказчику чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ, при наличии данных, необходимых для его направления.

4.5. Платёжные реквизиты банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного партнёра; Исполнитель не требует отправлять полные реквизиты карты в переписке.

5. Оформление, исполнение и приёмка заказа

5.1. Заказчик загружает видео, выбирает число версий и подтверждает расход единиц пакета. Исполнитель приступает к автоматизированной обработке при соблюдении технических требований и наличии достаточного остатка единиц.

5.2. Время выполнения зависит от параметров файла, текущей нагрузки и технических условий. Отображаемое в Сервисе время, если прямо не установлено иное, является ориентировочным. При существенной задержке Заказчик вправе обратиться к Исполнителю и воспользоваться правами, предусмотренными законом.

5.3. Услуга в отношении отдельной версии считается оказанной после успешного формирования результирующего файла и предоставления Заказчику технической возможности его получить через интерфейс Сервиса или предусмотренный им канал выдачи.

5.4. Заказчик обязан своевременно сохранить полученный результат. Срок доступности файлов, если применяется автоматическое удаление, должен быть указан в интерфейсе Сервиса до подтверждения заказа. Если результат недоступен по вине Исполнителя, Исполнитель обеспечивает повторную выдачу или восстановление соответствующих единиц, а при невозможности — возврат в установленном законом порядке.

5.5. При обнаружении недостатков Заказчик обращается в поддержку и указывает сведения, позволяющие идентифицировать заказ. Отсутствие обращения само по себе не лишает Заказчика законных прав предъявлять требования о недостатках услуги.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан обеспечить оказание оплаченных услуг в согласованном объёме, предоставлять сведения о списании единиц, рассматривать обращения и соблюдать требования по защите персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ при проведении необходимых технических работ, предотвращении злоупотреблений или нарушений законодательства, по возможности уведомляя об этом через интерфейс Сервиса.

6.3. Заказчик обязан соблюдать технические ограничения, предоставлять корректные контактные сведения и не осуществлять действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса или обход его ограничений.

6.4. Заказчик подтверждает наличие необходимых прав или законного разрешения на загрузку, модификацию и дальнейшее использование исходного видео, включая содержащиеся в нём изображения, музыку, товарные знаки и иные охраняемые материалы.

6.5. Запрещается загружать материалы, обработка которых нарушает законодательство РФ, права третьих лиц либо содержит запрещённый законом контент. При обоснованных признаках нарушения Исполнитель может приостановить обработку с последующим рассмотрением обстоятельств и урегулированием оплаченного объёма по закону.

6.6. Исполнитель не приобретает исключительных прав на исходные видео. Права на результирующие материалы определяются правами на исходное содержание и применимым законодательством; техническая обработка не устраняет права третьих лиц.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением соответствующих обязательств, если эта норма применима к отношениям Сторон.

7.2. Для возврата Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 11, сообщает идентификатор учётной записи, данные платежа, дату и причину обращения (при наличии). Причина не является обязательным условием реализации права на отказ от услуг.

7.3. При определении возвращаемой суммы учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы Исполнителя, связанные с исполнением Договора, в пределах, допускаемых законом. Неиспользованные единицы пакета сами по себе не признаются оказанными услугами. При частичном использовании пакета расчёт производится с учётом оплаченной стоимости пакета и реально исполненного объёма, без произвольных штрафов или удержаний.

7.4. Если результат не был предоставлен из-за технического сбоя Исполнителя, Заказчику по выбору и в пределах его законных прав предоставляются повторная обработка, восстановление единиц или возврат относящейся к неоказанной услуге суммы. Требования о недостатках услуги рассматриваются по законодательству РФ.

7.5. Денежные средства возвращаются в предусмотренный законодательством срок, как правило тем же способом, которым была проведена оплата, если иной законный способ не согласован Сторонами. Обработка возврата банком или платёжной системой может занимать дополнительное время.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной политикой обработки персональных данных Исполнителя. Оферта сама по себе не заменяет такую политику и необходимые основания обработки.

8.2. Загруженные исходные видео и результаты могут обрабатываться автоматизированными средствами и на технической инфраструктуре подрядчиков исключительно для оказания услуг, обеспечения безопасности и исполнения установленных законом обязанностей.

8.3. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры по защите файлов и сведений Заказчика от неправомерного доступа, изменения или распространения. Сроки хранения и удаления файлов и персональных данных раскрываются в политике обработки персональных данных и/или интерфейсе Сервиса.

8.4. Заказчик не должен загружать персональные данные третьих лиц или сведения ограниченного доступа при отсутствии законных оснований для их передачи и обработки.

9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по законодательству РФ. Положения Оферты не исключают обязательные гарантии и средства защиты, предоставленные потребителю законодательством.

9.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования результата на сторонних площадках вследствие их правил и алгоритмов, за нарушения авторских прав Заказчиком, за неисправность оборудования либо интернет-соединения Заказчика, если отсутствует вина Исполнителя.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, обусловленное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (непреодолимой силой), в соответствии с законодательством РФ. Сторона уведомляет другую в разумный срок доступным способом.

10. Срок действия, изменение условий и споры

10.1. Оферта действует с момента размещения на ресурсе Исполнителя до её отзыва. Договор с конкретным Заказчиком считается заключённым с момента акцепта и действует до исполнения обязательств или прекращения в установленном порядке.

10.2. Исполнитель вправе опубликовать новую редакцию Оферты. Изменения действуют для будущих оплат и не могут в одностороннем порядке ухудшать уже согласованные условия оплаченных пакетов, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Претензии направляются на контактный адрес Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; обязательный досудебный порядок применяется лишь в случаях, установленных законом. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам законодательства РФ, включая правила о подсудности потребительских споров.

10.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Язык Оферты и взаимодействия по Договору — русский.

11. Реквизиты Исполнителя

11.1. Исполнитель: самозанятый Чернов Степан Александрович.

11.2. ИНН: 230110675730.

11.3. Контактный e-mail: chernov.stepan@list.ru.

11.4. Адрес сайта Сервиса: https://reelsoid.ru. Адрес Telegram-бота: https://t.me/ReelsoidBot.